Când survine o eroare

Dacă la imprimare survine o eroare, de exemplu, dacă hârtia se epuizează sau se blochează, apare automat un mesaj de depanare. Efectuaţi acţiunea corespunzătoare, descrisă în mesaj.

Când survine o eroare, apare un mesaj pe ecranul computerului şi un cod de eroare pe LCD. Pentru unele erori, apare un cod de suport (număr eroare).

Când se afișează un Cod de suport și un mesaj pe ecranul computerului (Windows):

Când este afişat un cod de eroare pe ecranul LCD al imprimantei:

Lampa Alarmă (Alarm) se aprinde și se afișează un cod de eroare.
Lampa ACTIVARE (ON) și lampa Alarmă (Alarm) clipesc alternativ și se afișează un cod de eroare.

Codurile de eroare apar pe rând pe LCD.

În cazul în care codul de eroare este „E03”:

Verificați codul de eroare de pe LCD și codul de suport corespunzător acestuia. Pentru detalii, consultaţi tabelul de mai jos.

Cod de eroare	Cod suport	Cauză	Acţiune
E02	1000 3442 3443 3444 3445	Imprimanta nu mai are hârtie. Imprimarea unei feţe este finalizată dacă efectuaţi imprimarea manuală faţă-verso.	Dacă Imprimanta nu mai are hârtie: 1000 Dacă efectuaţi imprimarea manuală faţă-verso: Pregătiţi-vă să imprimaţi cealaltă faţă urmând instrucţiunile de pe ecranul computerului.
E03	1203 1300	Capacul este deschis în timpul imprimării. Hârtia este blocată când se alimentează cu hârtie din tava din spate.	În cazul în care capacul este deschis: 1203 Dacă hârtia este blocată: 1300
E04	168A	Cartuşul FINE nu este instalat.	168A
E05	1401 1403 1430 1485	Cartuşul de cerneală nu poate fi recunoscut.	Verificaţi următoarele. dacă este instalat corespunzător cartuşul FINE color pe partea stângă dacă este instalat corespunzător cartuşul FINE negru pe partea dreaptă Numărul de model al fiecărui cartuş FINE Dacă măsurile de mai sus nu rezolvă problema, înlocuiţi cartuşul FINE cu unul nou. Înlocuirea unui cartuş FINE
E08	1700 1701 1712 1713 1714 1715	Absorbantul de cerneală este aproape plin.	1700 1701 1712 1713 1714 1715
E09	1890	Este posibil ca pe suportul pentru cartuşe FINE să mai fi rămas ataşate banda de livrare sau materialul de protecţie.	1890
E11	4102 4103	Nu se poate efectua imprimarea cu setările curente de imprimare.	4102 4103
E12	4100	Datele specificate nu pot fi imprimate.	4100
E13	1686	Este posibil ca cerneala să se fi terminat.	1686
E14	1684	Cartuşul de cerneală nu poate fi recunoscut.	1684
E15	1682	Cartuşul FINE nu poate fi recunoscut.	1682
E16	1688	S-a terminat cerneala.	1688
E23	3446	Adresa IP şi masca de subreţea sunt incompatibile.	3446
E31	–	Configurarea Wi-Fi nu a reuşit.	Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a rezolva eroarea. Dacă efectuaţi configurarea cu WPS: Verificaţi setările de securitate şi efectuaţi din nou configurarea. Efectuaţi configurarea folosind altă metodă de configurare.
E32	–	Imposibil de găsit un ruter wireless în timpul configurării.	Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a rezolva eroarea. Efectuaţi din nou configurarea Wi-Fi.
E33	–	Conectare imposibilă deoarece mai multe rutere wireless se conectează la imprimantă.	Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a rezolva eroarea. Efectuaţi din nou configurarea Wi-Fi, puţin mai târziu (aproximativ 2 minute). Dacă acţiunile de mai sus nu rezolvă problema, consultaţi manualul de instrucţiuni furnizat împreună cu ruterul wireless.
E34	3440	Conectarea wireless simplă a eşuat.	3440
E36	3441	Conectarea wireless simplă a eşuat.	3441
E37	–	Configurarea Wi-Fi nu a reuşit.	Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a rezolva eroarea. Opriţi ruterul wireless şi porniţi-l din nou, apoi efectuaţi din nou configurarea. Dacă acţiunile de mai sus nu rezolvă problema, consultaţi manualul de instrucţiuni furnizat împreună cu ruterul wireless şi verificaţi setările.
E38	–	Conectare imposibilă la un un ruter wireless. Nu se pot modifica setările LAN.	Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a rezolva eroarea. Verificaţi următoarele. dacă reţeaua Wi-Fi a imprimantei este activată dacă selectaţi un ruter wireless corespunzător la care să vă conectaţi dacă parola introdusă este corectă dacă numele de reţea (SSID) specificat este corect După ce verificaţi cele de mai sus, opriţi ruterul wireless şi porniţi-l din nou. Nu puteţi să modificaţi setările LAN în timp ce utilizaţi reţeaua LAN. Modificaţi-le atunci când nu utilizaţi reţeaua LAN.
E39	495A	A survenit o eroare în timpul comunicării prin Wi-Fi sau în timpul modului standby.	495A
E45	–	Conectare imposibilă la reţea.	Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a rezolva eroarea. Verificaţi conexiunea LAN şi setările de reţea. Conexiunea poate fi reuşită mai târziu.
E46	–	Conectare imposibilă la Internet.	Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a rezolva eroarea. Verificaţi setările ruterului wireless.
E47	–	Conectare imposibilă la server.	Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a rezolva eroarea şi efectuaţi din nou operaţiile, mai târziu. Dacă utilizaţi Google Cloud Print, este posibil ca imprimanta să nu fie înregistrată. Asiguraţi-vă că imprimanta este înregistrată. Imprimarea cu Google Cloud Print
E48	–	Conectare imposibilă la server.	Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a rezolva eroarea şi efectuaţi din nou operaţiile, mai târziu.
E49	–	Conectare eşuată la Internet deoarece se pregăteşte conexiunea la reţea.	Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a rezolva eroarea şi efectuaţi din nou operaţiile, mai târziu.
E50	–	Preluarea conţinuturilor a eşuat.	Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a rezolva eroarea şi efectuaţi din nou operaţiile, mai târziu.
E51	–	Conectare imposibilă la server.	Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a rezolva eroarea şi efectuaţi din nou operaţiile, mai târziu.
E52	–	Înregistrarea imprimantei în Google Cloud Print a eşuat din cauza depăşirii timpului de expirare.	Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a rezolva eroarea şi efectuaţi din nou operaţiile, mai târziu.
E53	–	Doar informaţiile înregistrate în imprimantă sunt şterse deoarece eşuează conectarea Google Cloud Print.	Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a rezolva eroarea. Ştergeţi informaţiile înregistrate ale Google Cloud Print de pe computer sau smartphone.
E54	–	Doar informaţiile înregistrate pe imprimantă sunt şterse deoarece eşuează conectarea IJ Cloud Printing Center.	Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a rezolva eroarea. Ştergeţi informaţiile înregistrate ale IJ Cloud Printing Center de pe computer sau smartphone.
E55	–	Imprimanta este deja înregistrată în IJ Cloud Printing Center.	Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a rezolva eroarea. Ştergeţi informaţiile înregistrate ale IJ Cloud Printing Center şi înregistraţi din nou imprimanta
E56	–	Serviciul online nu este disponibil în regiunea dvs.	Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a rezolva eroarea. Contactaţi operatorul regiunii în care este disponibil serviciul online.
E57	2900	Scanarea foii de aliniere a capului de imprimare nu a reuşit.	2900
E58	–	Încercaţi să porniţi copierea înainte de a înregistra dimensiunea hârtiei.	Înregistraţi dimensiunea hârtiei şi porniţi copierea. Apăsaţi butonul Oprire (Stop) pentru a revoca copierea.
E59	2114	Setările pentru dimensiunea de hârtie din driverul de imprimantă nu se potrivesc cu dimensiunea de hârtie înregistrată în imprimantă.	2114
E61	3412	Scanarea originalului a eşuat.	3412
E62	–	A survenit o eroare neaşteptată în timp ce scanarea era în curs.	Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a rezolva eroarea. Modificaţi setările şi efectuaţi din nou operaţiile.
E63	–	S-a atins limita maximă de pagini ce pot fi salvate.	Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a rezolva eroarea. Nu se mai poate salva nicio pagină într-un fişier. Salvaţi restul paginilor în alt fişier.
E64	–	Scanarea originalului a eşuat.	Originalul nu este aşezat pe platou sau originalul nu poate fi scanat. Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a rezolva eroarea şi verificaţi următoarele. Asiguraţi-vă că originalul este aşezat pe platou. Asiguraţi-vă că originalul este aşezat în poziţia şi orientarea corectă. După ce verificaţi punctele de mai sus, efectuaţi din nou operaţiile.
E65	–	Salvarea datelor scanate a eşuat din cauză că memoria imprimantei este plină.	Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a rezolva eroarea. Apoi luaţi măsurile de mai jos. Reduceţi rezoluţia şi scanaţi din nou originalul. Reduceţi cantitatea de documente originale de scanat deodată.
P02	5100	A intervenit o eroare de imprimantă.	5100
P03	6000	A intervenit o eroare de imprimantă.	6000
P07	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15	A intervenit o eroare de imprimantă.	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15
P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29	5011 5012 5050 5200 5205 5206 6500 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6911 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946	A intervenit o eroare de imprimantă.	Opriţi imprimanta şi deconectaţi-o. Conectaţi din nou imprimanta şi porniţi-o din nou. Dacă aceste acţiuni nu rezolvă problema, contactaţi cel mai apropiat centru de service Canon pentru a solicita o reparare.
P10	B202 B203 B204 B205	A survenit o eroare care impune o reparaţie.	Opriţi imprimanta şi deconectaţi-o. Contactaţi cel mai apropiat centru de service Canon pentru a solicita o reparare.

Pentru detalii despre modul de rezolvare a erorilor cu ajutorul codurilor de suport, consultaţi Lista codurilor de suport pentru erori.

Pentru detalii despre modul de rezolvare a erorilor fără codurile de suport, consultaţi Apare mesajul (Cod suport).